经营服务谈：经商之道舍得之间

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　　许多人都在谈论舍得，微信圈里也不断有舍得的禅文出现，看多了发这类文章的人的表现，我觉得懂得舍得的人真的不多。
　　舍得是一种人生的哲学。舍是一种本领，一种态度，一种境界。舍得舍得，先舍后得；舍在前，得在后，也就是说“舍”与“得”虽是反意却是一物的两面。舍与得是对等的，你先舍，然后才能得。一个人只有施予才能获得，不管是哪一种方式的施予。这就是“舍得”的真意。能“舍”方能“得”。
　　俗世中的多数人总是急功近利，没有付出就想着回报，总想着“一锄挖一个金娃娃”的美事；随意对客人承诺（从没有想过兑现承诺）；还没有干活就与雇主讨价还价，斤斤计较报酬；提供短斤少两的产品，的服务还的高额的报酬；总想着寻找有“轻松、稳定、收入高”的工作，有人总是太聪明，以为自己可以玩转所有人，不需要付出或者只需要象征性的付出就可以得到自己想要的一切，可现实总是“聪明反被聪明误”，他们的“小聪明”（只能说是自以为的聪明，实际是抖了一点“小机灵”而已）总以损害曾经帮助他们或者支持他们的人（或团体）的利益和情感，最后都会被人们所抛弃，甚至唾弃。
　　对于经商的人来说，“舍”与“得”可以说是一种交易，很公平的。真正懂舍得的商人一定明白：先提供好客人需要的产品，先做好服务让客人满意。今天种下的树，明天是结不了果的，还需要我们不断的舍，舍得时间去等待一个漫长的生长过程，舍得精力去精心护理，舍得心思去琢磨树木的特性以提供合适的营养物质…..当我们做好了这一切，硕果自然就会挂满枝头，我们才能够得到。
　　舍得的关键点是关注我们的付出，关注我们的用心程度，关注我们的舍，得自然水到渠成。
　　要真正做到舍得，需要：
　　1、平和安静的心态。用平和安静的心态去做好自己职责内的工作，不急不躁、脚踏实地、一点一点的去做，顺其自然的去努力，该来的时候挡也挡不住，不该来的时候求也求不得。
　　2、关注过程不要太关注结果。结果固然重要，但过程更加伟大，没有过程的精彩难有完美的结果。过多的关注结果容易出现为了结果不择手段，不择手段的后果有可能损害社会、集体、他人的或者利益，当这些利益受到损害的时候，他们就会离我们而去，没有人脉的企业没有前途，没有贵人支持的个体，没有机会，没有赚到人气的商人就没有自己的财气。只关注结果忽略过程的付出，只关注赚钱忽略提供好的产品和服务，那结果也将是一遍暗淡。
　　3、眼前和长远，是一个利益选择，更是一种舍得的智慧。许多时候，我们需要暂时放弃一些丰厚利润的想法，获得一种与客人长期共赢的关系。共赢才有执行力，共赢也才有共同的成长。有些商家总是希望一次就赚到盆溢钵满，逮到一个客户就狠劲的宰，直到客户痛苦不堪的永远离去。这样的商家自认为聪明无比，在与客人的博弈中战胜了客户，以为中国人多，走一个还有下一个，其实这样的商人完全错了，离去的不是一个客户，是客户后面的利益群。聪明的商家永远不与客人开战，永远在寻找与客人的共同点，永远让客人有占了便宜的感觉，这是长期合作、共赢发展的基础。
　　经商之道，舍得之间。舍得不仅是人生智慧，更是商业头脑。只有能舍、敢舍、会舍的企业才能够广聚天下英才，才能够聚拢人脉资源，最终实现滚滚财源！
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　　（供稿：中国民航管理干部学院，）
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