三河所开展“擦亮窗口”活动

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　　省三河市所以推进文明窗口建设为主线，大力开展“擦亮窗口”活动，有效提升了监管工作水平和执法形象，创造了连续20年安全无事故的佳绩。
　　按照监所医疗卫生配备标准要求，三河市所医务室配齐了各类诊断类、治疗类和抢救类设备常用药品；为提高对人员突发疾病的发现、救治能力，建立完善了日常巡诊、重病会诊等医疗制度，建立健全了人员突发疾病预防处置长效机制；进一步完善“所院协作”机制，畅通人员就医“绿色通道”，为人员提供平等的医疗服务，最大限度减少因突发疾病导致的死亡事件发生。
　　经过，该所大厅布局更加合理、功能更加完善、服务设施配套、整洁有序。此外，他们对原有电教系统进行了全面升级，并具有定时教育、现场视频直播等功能，新建的法律援助工作站、图书阅览室，增设的心理咨询室等均已投入使用，对教育和人员起到了积极的促进作用。
　　为倾力打造群众满意服务窗口，该所大力推进“便民、利民、惠民”的具体措施。在接待大厅，设置警务公开栏和意见簿，接待大厅岗位职责、办事流程、送物须知等内容，避免群众来所办事程序不清，所送衣物不符合要求。人员亲属办理人员财物交接过程中，还可以通过接待大厅的多功能一体查询机查询人员的消费情况。此外，该所大力推行服务承诺制、限时办结制等制度，让办案单位及来办事的群众监督办事过程。他们注重接待礼仪和文明用语，让来所办案人员以及群众感受到温暖，真正做到敞开窗口贴、细心办事近、热情周到暖。
　　每逢传统节日，所都会组织人员包饺子、吃粽子，积极营造团圆喜庆的节日氛围；时常发动全所工作人员募捐，对经济困难的人员家庭进行帮扶慰问，传递党和温暖；充分利用人员单双向视频会见系统，有选择地安排人员家属进行视频会见，真正体现“人文关怀”。亲情和温暖了人员，他们积极配合开展深挖工作。2014年，该所通过深挖获得线索65条，协助办案单位破案32起。
　　该所在、通道内悬挂、了积极向上、陶冶情操的名言警句、书法作品、励志故事，在美化监所的同时，净化了人员的心灵。同时，鼓励人员积极参与，让人员自己动手创作贴近监所生活、健康向上的文化作品，形成了独具特色的监所文化。此外，图书室还备有近千册各类学习书籍，每周五定期，轮流发放至供人员借阅。该所还组织积极参加心理学知识培训，现已有5名获得国家二级心理咨询师资格证书，为狂躁或存在心理障碍的人员进行心理疏导，进一步缓解人员的压力。通过实行安全、文明、规范管理，该所进一步了人员的权益，促进了监所的和谐发展。（段旭光）
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